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    开正门开前门就地解决群众合理合法诉求

    来源:广西11选5和值走势图日报发布者:时间:2020-05-18

    本报评论员

    深化问题联治、工作联动、平安联创,最大限度把各类矛盾纠纷、风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态,是开展“三零”单位创建工作的重要任务。“零上访”单位创建,不是要求群众不信访,而是要求各级各部门创新群众工作方法,提升服务群众水平,下沉一线零距离听民意、察民情、解民忧,让群众不出村(社区)就能及时解决合理合法诉求。

    做好“零上访”单位创建工作,要畅通群众反映问题的渠道,为群众开正门开前门,让群众知道碰上矛盾纠纷去哪找,该找谁?要加强市县乡村四级矛盾纠纷调处中心建设,整合诉讼服务、仲裁受理、投诉办理、调解调处、法律援助等各方资源力量,让信访群众“最多访一次”“最多跑一地”。要加强部门联动,对于群众的合理诉求,马上能解决的及时解决,一时解决不了的告知办理时限,及时沟通反馈。针对特殊疑难问题、确需上级部门协调办理的,指派专人代理信访群众向上级有关部门反映诉求、会商研究、落实问题。

    做好“零上访”单位创建工作,要坚持在“控新”上想办法,在“治旧”上下功夫,达到标本兼治的效果。“控新”,就要把风险隐患排查作为一项常态化工作,坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善自治、法治、德治融合机制,强化基层治理、区域治理、单位治理、系统治理、行业治理,切实把矛盾纠纷、风险隐患、突出问题化解在基层;就要规范信访事项受理办理流程,简化工作程序,压实首接首办责任,提升初信初访办理质效。     

    “治旧”,就要组织开展信访矛盾集中攻坚化解,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法,解决特殊疑难信访问题;要认真落实领导干部接访下访、包案化解疑难信访问题制度,真正解决好群众的信访难题。

    做好“零上访”单位创建工作,要突出法治引领,夯实依法信访的基础。开展“三零”单位创建的一个重要方式,就是运用法治思维和法治方式破解难题、化解矛盾,形成办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好环境。要强化法治宣传教育,创新普法方式,深入推进执法司法机关进农村、进社区、进企业、进学校等活动,不断引导群众增强法治观念,依法规范言行。要以典型个案为突破口,深入分析、研究,有针对性地补短板、堵漏洞,在开好正门的同时,堵住歪门,努力实现“办理一案、治理一片”的效果。要严格落实诉访分离要求,全面推进依法分类处理信访诉求工作,让信访渠道与诉讼、仲裁、行政复议、调解等其他权益救助途径互通互联、有序衔接,引导群众通过法定途径定纷止争、依法解决问题。


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